Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 24/08/2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits réalisées sur le site Depuis des lustres, accessible à l’adresse www.depuisdeslustres.com, entre l’entreprise (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale effectuant un achat (ci-après « le Client »).

2. Identité du vendeur

Nom / Raison sociale : GINETTE ET SIMONE (DEPUIS DES LUSTRES)
Forme juridique : SASU
Adresse : 4 rue Darnet, 87000 Limoges
Téléphone : 05 55 36 22 61
E-mail : depuisdeslustres@orange.fr
Numéro SIRET : 805 293 065 00019

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec le plus grand soin. Les photographies, textes et graphismes n’ont qu’une valeur indicative et n’engagent pas le Vendeur. Le Client est invité à se référer à la description détaillée du produit pour en connaître les caractéristiques précises.

4. Prix

Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au Client l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Le Client peut passer commande via le Site. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Le Vendeur confirmera la commande par e-mail, ce qui formalise définitivement le contrat de vente. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande pour motif légitime.

6. Paiement

Les paiements sont réalisés en ligne via des moyens sécurisés. Le Client garantit au Vendeur qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi. La commande sera préparée ou expédiée uniquement après validation du paiement.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client au moment de la commande. Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon les transporteurs et disponibilités. En cas de retard, le Vendeur en informera le Client. Le Client doit vérifier l’état des colis à la livraison et signaler toute anomalie au transporteur ainsi qu'au Vendeur dans un délai de 48 heures.

8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le Client bénéficie d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Depuis des lustres va au-delà de ce minimum légal en offrant un délai de retour élargi de 30 jours à compter de la réception de la commande, dans les conditions détaillées dans notre Politique de retour. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur du Vendeur ou produit défectueux. Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception du produit retourné.

9. Retours et remboursements

Les modalités détaillées de retour, d'échange et de remboursement (conditions, procédure, prise en charge des frais) sont décrites dans notre Politique de retour, qui fait partie intégrante des présentes CGV. Tout retour doit être préalablement signalé au Vendeur à l'adresse e-mail de contact.

10. Garanties

Les produits vendus bénéficient des garanties légales :

• Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)
• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

Le Client est invité à contacter le Vendeur en cas de défaut constaté pour organiser une réparation, un remplacement ou un remboursement selon le cas.

11. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par e-mail à : depuisdeslustres@orange.fr. Le Vendeur s’engage à répondre dans les meilleurs délais.

12. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d'un cas de force majeure. Le Vendeur n'est pas responsable des interruptions de service ou erreurs techniques indépendantes de sa volonté.

13. Protection des données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le Site.

14. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le Site (textes, images, illustrations, logos, contenus) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation écrite.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.

16. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L. 616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec le service client, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. [À CONFIRMER — nom et coordonnées du médiateur de la consommation auquel l'entreprise adhère]

17. Service client

Pour toute question, vous pouvez contacter le service client :
E-mail : depuisdeslustres@orange.fr
Téléphone : 05 55 36 22 61