Garanties
Nos garanties
Chez Depuis Des Lustres, chaque luminaire est sélectionné avec le plus grand soin. Nous nous engageons sur la qualité et la durabilité de tous nos produits.
Garantie légale de conformité
Conformément au Code de la consommation (articles L. 217-4 et suivants), tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date d'achat. En cas de défaut de conformité, nous prenons en charge la réparation ou le remplacement du produit.
Garantie contre les vices cachés
La garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) s'applique également. Si votre luminaire présente un défaut caché rendant son utilisation impossible, contactez-nous dans les 2 ans suivant la découverte du vice.
Garantie fabricant
La plupart de nos luminaires bénéficient en outre d'une garantie fabricant de 1 à 5 ans selon les marques. Les détails sont précisés sur chaque fiche produit.
Comment faire jouer une garantie ?
- Contactez notre service client par email avec photos du défaut constaté.
- Nous vous guidons dans la procédure selon le type de garantie applicable.
- En cas de retour nécessaire, les frais de transport sont pris en charge.